Foire aux questions

Le nom de la personne ayant passé la commande figure sur votre billet mais il n'est pas pour autant nominatif.

Attention aux tarifs réduits où un justificatif sera demandé !

Tout d'abord, vérifiez que votre commande et votre paiement ont bien été validés.

Si votre commande est valide, vous avez du recevoir un email de confirmation de commande, vérifiez l'adresse email que vous avez renseigné et/ou votre boite d'emails indésirables.
Dans tous les cas, vos e-billets sont téléchargeables dans l'historique de commandes de votre espace client.

Si vous ne trouvez toujours pas vos billets, contactez-nous par téléphone ou par email.

Si vous avez opté pour un retrait guichet lors de votre commande sur notre site de billetterie, vos billets seront disponibles à l'entrée de la salle le soir du spectacle. Il vous suffit d'indiquer votre nom et un numéro de commande lors du contrôle d'accès et nous vous remettrons vos billets. Vous avez aussi la possibilité de retirer vos billets en avance, au guichet du théâtre (dans les horaires d'ouverture indiqués en bas de page de notre site).

Vous n'avez pas besoin d'imprimer votre e-billet si vous pouvez le présenter sur votre smartphone. Au contrôle d'accès, le code-barre de votre billet sera scanné (qu'il soit papier ou numérique). Téléchargez votre billet en amont pour plus de prudence.

Si le spectacle n'est pas complet, vous pouvez acheter vos billets au guichet le soir du spectacle. Mais pour s'assurer d'avoir toujours une place, mieux vaut réserver à l'avance ;)

Comme le précisent les Conditions Générales de Vente que vous avez accepté lors de votre achat, les billets ne sont ni repris, ni remboursés. Dans le cadre de l'achat de billets de spectacles, le Code de la consommation précise que le client ne peut exercer son droit de rétractation pour les prestations de loisirs (spectacles) qui doivent être fournis à une date déterminée.

Néanmoins, nous nous laissons la possibilité d'étudier chaque cas particulier et vous fournir une solution adaptée :)

Dans la mesure du possible, nous essayons toujours de trouver une date de report si un spectacle ne peut avoir lieu à la date prévue. Dans ce cas, votre billet est automatiquement reporté et valable pour la nouvelle date. Vous pourrez toujours demander le remboursement de votre billet ou un avoir.
Si malgré tous nos efforts, le spectacle est annulé sans report, vos billets seront automatiquement remboursés.

Dans tous les cas, nous vous préviendrons le plus tôt possible en cas de changement de date ou d'annulation en indiquant clairement les modalités de remboursements.

Les places partent souvent très vite. Mieux vaut réserver le plus tôt possible !

Si vous n'avez pas pu réserver votre billet à temps, pariez sur les remises en vente de dernière minute : surveillez nos réseaux sociaux à l'approchde de la date ou tentez votre chance au guichet le soir du spectacle (des places se libèrent souvent au dernier moment).

Oui. Les groupes de 10 personnes (CE, associations, clubs...) ou plus peuvent bénéficier de tarifs avantageux. Contactez-nous par email pour en savoir plus.

Nous vous recommandons de ne jamais acheter un billet d'occasion ou à un inconnu car vous n'avez aucune assurance de sa validité. Le code-barre du billet est scanné à l'entrée de la salle et la première personne à présenter un billet valide est présumée être le porteur légitime du billet. En achetant un billet de seconde main vous risquez d'acheter une copie non valable...

• VOITURE
  • Parking extérieur, privé et gratuit
  • 10 min du centre-ville de Clermont-Ferrand : avenue de la République, N89 ou D69
  • 15 min de Cournon
  • 15 min de Riom
  • Sorties d’autoroutes : Sortie «Clermont-Ferrand Nord» // Direction Les Gravanches
    - A71 depuis Paris
    - A72 depuis Lyon/St Etienne
    - A75 depuis Montpellier
    - A89 depuis Bordeaux
• TRANSPORT EN COMMUN
  • Ligne A Les Vergnes / La Pardieu Gare : Arrêt Musée d'Art Roger Quilliot
  • + Ligne 25 : Arrêt Arsenal
  • Attention, pas de circulation en soirée
  • Plus d'infos : www.t2c.fr
• VELO
  • Pistes cyclables jusqu'au théâtre

Non. Vous pouvez sortir temporairement de la salle pour prendre un verre au bar, aller aux toilettes, à votre voiture (ou où vous voulez)... N'oubliez pas de prendre un ticket en sortant afin d'être sûr de pouvoir rentrer à nouveau !

Vous pouvez entrer dans la salle en signalant le retardataire qui vous accompagne, nous surveillerons son arrivée ;)

La Comédie des volcans est entièrement accessible aux PMR et PSH. Dans la mesure du possible, contactez-nous avant votre venue pour faciliter votre arrivée et le placement des accompagnants.

Ne sont pas autorisés dans la salle : les appareils photo et caméras ; les gourdes et bouteilles en verre ou en métal ; les casques, bagages et autres objets volumineux, dangereux ou tranchants ; les animaux (exception faite des chiens guides d'aveugles). 

Pour la sécurité de tous, un contrôle des personnes et de leurs effets peut être effectué à l'entrée de la salle.

Une consigne est disponible pour les casques de moto, vélos et trottinettes.

Le pass sanitaire n'est plus nécessaire pour accéder aux salles de spectacles depuis mars 2022. Le port du masque n'est plus obligatoire pendant les séances et vos déplacements dans le théâtre.

Si jamais (par malheur) la situation sanitaire venait à se dégrader à nouveau, nous appliquerons les mesures réglementaires en vigueur.

Les représentations à la Comédie des Volcans sont en placement libre. Les premiers arrivés seront les "mieux placés" mais rassurez-vous : la salle est à taille humaine et toutes les places offrent une parfaite vue sur la scène.

Les spectacles débutent à l’heure indiquée sur votre billet. Nous vous recommandons d’arriver 15 minutes avant cet horaire pour prendre le temps de vous installer avant le début du spectacle.

Pour les spectacles à 20h30 : le bar ouvre à 19h et les portes de la salle à 20h.

Pour les autres horaires en journée : le bar du théâtre ouvre généralement 1h avant le début du spectacle pour vous servir de quoi patienter jusqu'à l'ouverture des portes, 30 min avant le début du show.

Par respect pour le public et les artistes, l'accès à la salle n'est en principe plus possible une fois le spectacle commencé.

Néanmoins, si l'artiste et le spectacle le permettent, nous pouvons vous faire rentrer discrètement en fond de la salle. Mais prévoyez d'arriver suffisamment à l'avance pour éviter tout stress ;)

Oui. Le bar du théâtre est ouvert chaque soir de spectacle et propose de quoi boire un verre, diner et/ou grignoter avant et après chaque représentation. Vous pouvez consulter notre carte en ligne ici.

À l'heure actuelle, nous ne prenons pas de réservations de table.

Les groupes (8+) peuvent néanmoins nous avertir de leur venue quelques jours avant afin de faciliter leur accueil.

Seules les boissons vendues au bar et servies dans des gobelets plastique sont autorisées dans la salle de spectacle. Nourriture, consommations extérieures, verres et bouteilles sont interdits dans la salle.

Frédérique est à votre disposition pour vous présenter nos différentes formules et prestations.

Vous pouvez la contacter par email à privatisation@comediedesvolcans.fr

Les spectacles hors les murs sont organisés par la Comédie des Volcans et font partie de notre programmation mais ne sont pas joués dans nos murs.

Le lieu de la représentation est indiqué sur votre billet. Vous devez vous y présenter au moins 15 minutes avant le début du spectacle : 

• Maison de la culture : 71 bvd François Mitterrand - 63000 Clermont-Ferrand
• Opéra-Théâtre : 22 bvd Desaix - 63000 Clermont-Ferrand
• Coopérative de mai : rue Serge Gainsbourg - 63000 Clermont-Ferrand
• Amphithéâtre Polydôme : place du 1er Mai - 63000 Clermont-Ferrand

Les spectacles débutent à l'heure inscrite sur votre billet.

Les spectacles à la Maison de la Culture et à l'Opéra-Théâtre sont en placement numéroté. Les spectacles à la Coopérative de Mai sont en placement libre.
Le numéro de place (et la catégorie) choisis lors de la réservation figurent clairement sur le billet et doivent être respectés. Les places ne sont plus garanties après le lever de rideau. Il est donc recommandé d'arriver suffisamment en avance pour passer le contrôle d'accès et rejoindre sa place dans les temps.

Mis à part le lieu de la représentation et éventuellement le placement numéroté dans la salle, tout fonctionne comme pour n'importe quel spectacle, avec les mêmes règles à respecter :

• arriver suffisamment tôt
• ne pas prendre de photos ou de vidéos
• ne pas acheter son billet à un inconnu